2026년 충청북도 누리소통망 (SNS)

콘텐츠 제작 및 홍보

- 과 업 지 시 서 -

	충청북도 대 변 인

- 2026년 충청북도 누리소통망(SNS) 콘텐츠 제작 및 홍보 -

과  업  지  시  서

Ⅰ		과업개요

1. 과 업 명 : 2026년 충청북도 누리소통망(SNS) 홍보 채널 운영

2. 과업목적

❍ 빠르게 발전하는 SNS의 콘텐츠 흐름에 따라 도정에 관한 내용을 더욱 쉽게 전달하는 등 SNS 활성화를 도모

❍ 도민 눈높이에 맞춘 친근하고 주목도 높은 콘텐츠를 제작하여 효과적인 고품질 콘텐츠 구현을 통한 SNS 활성화 제고

❍ 효율성 있는 SNS 관리 및 공격적인 홍보를 통하여 도 공식 SNS 친구 수 및 이웃 수 확보를 통한 효과적인 도정 홍보 추진

3. 과업기간 : 착수일 ~ 2026. 12. 31.

4. 사 업 비 : 50,000천원(부가세 포함)

5. 과업대상 : 6개 채널

채 널 명	채 널 주 소
페이스북	https://www.facebook.com/cbkb21
인스타그램	https://www.instagram.com/chungbuk.official/
블로그	https://blog.naver.com/cbkb21
카카오스토리	https://story.kakao.com/ch/cbkb21
트위터	https://twitter.com/chungbuk21
카카오톡채널	https://pf.kakao.com/_xlxfVBG

※ 상기 운영 매체 외 신규채널 개설 시 과업대상에 포함

6. 과업범위

❍ SNS 효과적인 운영을 위한 콘텐츠 제작(200건) ※이벤트 당첨자 발표 콘텐츠 건수 제외

❍ 카카오톡 채널 메시지 발송

❍ SNS 효과적인 운영을 위한 목표 친구 수 설정, 좋아요 및 공감 수 확보

❍ SNS 활성화를 위한 홍보 활동

❍ 도민 참여형 SNS 이벤트 추진(10회)

❍ SNS 운영 분석 및 모니터링 등 월간 운영 결과 보고(6개 채널)

❍ 2026년 SNS 어워드 참가 등

❍ 충청북도 공식 SNS 채널 전반 관리 등

7. 하자책임기간

❍ 사업 종료 후 1년

※ 저작권 관련 문제 발생 시 하자책임기간 이후에도 사업수행자가 배상 조치

Ⅱ		세부과업내용

본 과업지시서는 충청북도(이하“발주기관”이라 한다)가 과업 수행자(이하“계약상대자”라 한다)에게 요구하는 과업에 대한 제반 사항을 명시하였으며, 계약의 일부로서 효력을 가진다.

□ SNS 효과적인 운영을 위한 콘텐츠 제작 (200건)

❍ 연간 콘텐츠 제작 수   ※ SNS 콘텐츠 제작 및 운영에 필요한 제반 비용은 사업비 범위 내에서 집행

채 널 명	25년 구독자 수	콘텐츠 제작 수	비 고
페이스북	131,253	100건	월 4건 이상
인스타그램	76,193	콘텐츠 미러링
블로그	48,195	40건	월 2건 이상
X(트위터)	28,969	콘텐츠 미러링
카카오스토리	31,250	콘텐츠 미러링
카카오채널	14,564	60건	주 1회 이상

《공통사항》

❍ 도 공식 SNS 활성화를 위한 콘텐츠 제작(200건)

- 주요 도정 및 정책, 생활정보, 관광명소를 카드뉴스 등으로 채널별 특성에 맞는 콘텐츠 제작

- 실시간 이슈, 행사, 재난 및 기상특보, 기타 추가 제작 요하는 경우 즉시 콘텐츠 제작 ※ 이벤트 및 당첨자 발표 콘텐츠 건수 제외

❍ 체계적인 SNS 모니터링을 통한 소통 및 위기관리 대응

- 상시 모니터링을 통한 위기관리 및 부정 여론 발생 시 즉각 대응

- 답변을 요하는 민원성 댓글의 경우, 발주기관 담당자에게 즉시 보고 및 협의 후 응대

- 댓글, 메시지 답변 등은 친근하고 부드러운 표현으로 신속하게 응대

❍ 보도자료, 도 웹하드, 방송영상, 현장 취재 등 등을 통해 정보 수집

❍ 국경일, 기념일, 명절 등을 기념하는 SNS 콘텐츠 제작(과업 건수 무관)

❍ 업로드일 기준 1~2일 전까지 콘텐츠 사전 제작 완료

❍ 공식 SNS 메뉴 구성 업데이트

❍ 모든 SNS 콘텐츠는 오프라인 매체에서도 사용할 수 있도록 제작

❍ 매체별 맞춤형 디자인 및 메뉴 구성 업그레이드(수시)

❍ 각종 법령(저작권, 공직선거법 등)에 저촉되지 않도록 SNS 운영

❍ 디자인 원본 파일(PSD, AI 파일 등)을 요청할 때 제공

《채널별 주요 내용》

① 페이스북

❍ 연령층에 맞는 홍보전략 및 콘텐츠 기획 및 카드뉴스 제작(100건)

- 시리즈형 콘텐츠 등 타 매체와 차별화된 홍보 콘텐츠 기획·제작

❍ 페이스북만의 홍보방안 발굴 및 적극 활용

❍ 인스타그램은 페이스북 콘텐츠를 활용한 미러링 채널로 운영

② 블로그

❍ 블로그만의 차별화된 콘텐츠 기획(40건)

- 네티즌의 흥미를 유도할 수 있고 검색 용이한 소재 발굴 및 기획

❍ 키워드 상시 분석, 검색엔진 최적화 등으로 콘텐츠 확산과

주요 포털 검색결과 상위 노출 방안 제시

③ 카카오톡채널

❍ 카카오톡 채널 메시지 발송 및 이미지 기획(60건) : 주 1회 이상

- 한 주간의 주요소식 및 행사정보 등을 담은 메시지 제작·발송

- 카카오톡 채널 메시지 발송, SNS 홍보, 이벤트 경품 구입 및 발송 등 소요 비용은 사업비 범위 내에서 발주기관 승인 하에 집행한다.

④ 그 외 채널

❍ 콘텐츠 미러링을 통한 효율적인 콘텐츠 업로드

《채널별 연간 발행 요청(안)》

구 분	게시횟수	내 용
6개채널 (페이스북 인스타그램 블로그 카카오스토리 X(트위터) 카카오톡채널)	주 1건	도 행사, 도 정책, 생활정보 게시 콘텐츠 제작
	연 10회	팔로워 수 증가를 위한 도민 참여 이벤트 경품
	수 시	발주자 요청 시(재난 및 긴급 상황, 도 이슈, 행사 등)
	수 시	도민 질의 사항 및 광고성 댓글 대응

□ 효과적인 SNS 운영을 위한 목표 친구 수 설정, 이용자 반응 활성화

❍ 각 운영 매체의 구독자 수 증가를 위한 구체적인 방안 제시

- 채널별 구독자 증가 및 콘텐츠 도달률 향상을 위한 운영 목표를 설정하고 이를 달성하기 위해 노력(6개 채널)

채 널 명	25년 구독자 수	26년 목표 구독자 수	비 고
페이스북	131,253	채널 2,000명 이상
인스타그램	76,193	채널 3,000명 이상
블로그	48,195	채널 500명 이상
X(트위터)	28,969	채널 100명 이상
카카오스토리	31,250	채널 100명 이상
카카오채널	14,564	채널 1,000명 이상

※ ‘26년 목표 구독자 수 중 페이스북·인스타그램의 최대 상한선은 도달 가능한 4배 이내로 제시

※ 사업수행자는 아래 목표 구독자 수를 본 사업의 정량적 성과목표(KPI)로 하여 이를 달성하도록 성실히 이행

□ SNS 활성화 위한 홍보 활동

❍ 채널별 홍보 극대화를 위한 SNS, 주요 포털 및 커뮤니티 등 홍보 활동

- 채널별 콘텐츠 노출 확대 및 이용자 반응 활성화

❍ SNS(도, 출자·출연기관 등) 운영 매체 활성화를 위한 홍보전략 제시

□ 도민 참여형 SNS 이벤트 추진(10회)

❍ 이벤트, 설문조사 등 채널별 특성에 맞는(구독·퀴즈 등) 이벤트 추진

- 이벤트 경품 구입 및 발송 등 소요 비용은 사업비 범위 내에서 발주기관 승인 하에 집행

- 이벤트 기획서(안) 및 진행 효과, 개선 방안 등 포함한 결과보고서 제출

□ SNS 운영 분석 및 모니터링 등 운영 실적 결과 보고(6개 채널)

❍ 운영 진행 상황, 마케팅 활동, 과업 실적 등 운영보고서 제출

- 구독자 수, 댓글 수, 댓글 내용 등 각종 통계와 그에 대한 분석 제공

❍ 성과측정 등 사업 기간 목표 도달에 대한 분석 및 평가서 제출

□ 2026년 SNS 어워드 참가

❍ 2026년 SNS 어워드 관련 응모 기간 내 참가

- 참가 관련 소요 비용은 사업수행업체에서 부담

Ⅲ		과업수행지침

□ 일반지침

❍ 과업수행자는 계약 체결 후 7일 이내 과업을 착수해야 하며, 착수계, 과업수행계획서, 실적증명서, 사업수행자 명단, 경력증명서, 보안서약서 등 과업수행에 필요한 제반서류를 제출

❍ 본 과업 수행 중 발주처의 사정에 의해 일부 내용 변경 또는 추가사항 발생 시 발주처의 방침에 따름

❍ 사업자는 발주처의 감독관으로부터 업무 기획 및 실행 과정 점검 등 제반 사항에 대한 지시에 따름

❍ 본 과업에 대해 충청북도의 명백한 귀책 사유가 없는 한 모든 대행 결과와 제반 사고에 대한 법적 책임은 과업수행자가 진다.

❍ 인력교체 및 계약만료 시 안정적 인계인수를 위하여 적극적으로 협조(인계인수 기간 보장 : 최소 7일 이상)

❍ 과업수행자는 과업 진행 중 미흡한 사항이나 불분명한 사안은 충청북도와 사전 협의하여 처리하고 진행 상황은 수시로 보고

□ 준수사항

❍ 사업자는 발주처가 제시한 계획을 근거로 하여 업무수행에 임함

❍ 본 과업지시서에 명시되지 않은 사항은 발주처와 협의하며, 이견이 있을 때는 상호 협의 하에 정함

□ 지적재산권 및 정보보안

❍ 과업수행자가 계약을 수행함에 있어 제3자의 지적재산권을 침해하여 충청북도를 상대로 손해배상 청구소송 등이 제기되면 과업수행자는 피해자 측에 합의 배상하여야 한다.

❍ 과업수행자가 사업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 성과품 및 산출물 일체에 대한 소유권은 충청북도에 있다.

❍ 과업수행자는 충청북도의 정보보안 정책 및 규정을 준수하고, 본 사업과 관련하여 취득한 일체의 정보를 유출 또는 누설하여서는 안되며, 이의 위반으로 인한 문제 발생 시 민·형사상의 모든 책임을 져야한다.

❍ 과업수행자는 수행과정에서 취득한 주요정보 및 수행결과 등이 무단으로 유출되지 않도록 보안대책을 수립 시행하여야 한다.

- 참여 인력에 대한 보안각서 제출

- 업무 수행과 관련된 자료 등은 사전 승인 없이 본 업무 수행 목적 이외에 사용 할 수 없음

❍ 과업수행자는 용역 인력 변경 시 반드시 충청북도의 승인을 받아야 한다.

❍ 본 사업의 수행과정에서 발생하는 제반 안전사고의 책임 및 행정적, 기술적 제반비용과 문제처리는 과업수행자가 부담하는 것을 원칙으로 한다.

□ 과업 변경조건

❍ 과업수행 중 다음 사항 발생 시 발주처의 승인을 받아 계약금액 범위 내에서 과업 내용이나 과업기간을 변경할 수 있음

- 기획/서비스 내용 등이 현저하게 변경될 때

- 기타 변경이 필요하다고 발주처가 인정할 때

❍ 발주처는 과업수행 중 특별한 사유 없이 계약 공정 진행이 기 제출 일정계획에 현저하게 미달하거나 과업내용을 사업자가 과업을 완료할 의지나 역량이 없다고 확인되었을 경우, 관계규정에 의거하여 계약해지 등의 조치를 할 수 있음

❍ 사업계약을 체결한 후 과업내용은 발주처의 사정에 따라 변경될 수 있으며, 이로 인한 과업 범위 및 계약금액의 변경은 발주처와 사업자 간의 협의에 의하여 결정

□ 과업 결과물

❍ SNS 효과적인 운영을 위한 콘텐츠 제작(200건)

❍ 카카오톡 채널 메시지 발송

❍ SNS 운영 목표 설정 및 콘텐츠 도달률·반응 활성화 및 분석

❍ SNS 활성화를 위한 홍보 활동

❍ 도민 참여형 SNS 이벤트 추진(10회)

❍ SNS 어워드 참가

❍ 월별 운영 결과 보고 1부 제출(월 초)

- 운영 진행 상황, 활동 보고를 위한 운영결과보고서 제출

❍ 과업 결과보고서

- 성과측정 등 사업기간 목표 도달지수에 대한 최종 분석 및 평가서 제출

□ 판권 소유

❍ 제출하는 최종성과물의 판권, 저작권 등 모든 권리는 충청북도에 귀속된다.

❍ 성과품 제작 시 사용되는 프로그램과 폰트(웹게시용 포함)의 저작권을 획득하여 사용하여야 하며, 미 이행으로 인한 문제 발생 시 모든 책임은 제작업체에 있다.

❍ 지적재산권 및 소유권 보호를 위하여 본 사업수행으로 인해 발생되는 모든 성과물(서체, 사진, 이미지 자료 등)에 대한 지적재산권 전부를 충청북도에 양도하는 것으로 하며, 모든 저작물의 2차적 저작권 작성권(홈페이지 게시 등)을 포함한다.

❍ 제출하는 최종 성과물에서 사용된 자료가 제3자의 지적재산권을 침해하였거나 명예훼손 또는 기타 문제의 발생으로 재단이 손해를 입었을 경우 또는 분쟁이 발생한 경우에는 제작업체에 책임이 있다.

□ 기타

❍ 위에 기재되지 않은 사항은 계약서에 준함

❍ 업무의 기획 및 실행 과정 점검 등 사업주관부서 담당자의 제반사항에 대한 지시에 따라야 함

❍ 본 과업 지시서에 제시되지 않은 사항에 대한 추가 혹은 사업 내용을 변경할 필요가 있으면 협의하여 추진

❍ 투입인력은 용역사업의 안정적 운영과 유지운영에 적합한 인력으로서 홍보, 웹 콘텐츠 기획·제작, 온라인 광고·마케팅 기획, SNS 데이터 분석 등 유사 프로젝트 경험이 있는 전문 인력으로 구성해야 하며, 객관적으로 평가 가능한 구체적인 자료 또는 이력을 제시해야 함

❍ 인력증원 요청 시 적격자를 적시에 안정적으로 공급해야 함

❍ 과업을 수행함에 있어 발주기관이 부적당하다고 판단하거나 태만하다고 인정되는 자에 대해서는 교체를 요구할 수 있으며, 과업수행자는 해당 인원을 즉시 교체하여야 함

❍ 과업지시서 상의 문구, 용어의 해석 등에 이견이 있을 때는 상호 협의에 의하여 해결하고 합의되지 않을 경우 분쟁 해결 절차에 따른다.

❍ 과업수행자는 과업수행 인력을 임의로 교체할 수 없으며, 불가피한 사유가 발생했을 경우에는 충청북도와 협의해야 함

			사업책임자(PM)
			-사업 총괄 -매체에 게재되는 콘텐츠 기획 ·제작
기획팀								디자인팀
- SNS 콘텐츠 기획/운영 담당 - SNS 이벤트 기획								- 매체에 게재되는 모든 콘텐츠 제작 - 매체 트렌드에 맞는 디자인 써치 및 제작

※정직원임을 확인할 수 있는 증명서(4대 보험이 모두 가입된 확인서 등) 제출